রেফারেন্স

a91 নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া, উত্তোলন যাচাই করা বা সহায়তায় পৌঁছানো — এই পাতায় সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর আছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে।

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টঅ্যাকাউন্ট যাচাই২৪/৭ সহায়তামোবাইলে প্রবেশ
a91 a91 নিয়ে যা জানতে চান
a91 প্রশ্নের উত্তর কীভাবে পাবেন

প্রশ্নের উত্তর কীভাবে পাবেন

a91-এ যেকোনো সমস্যার সমাধান পেতে প্রথমে এই পাতাটি দেখুন — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে। জমা দেওয়ার সময় bKash বা Nagad অ্যাপ খুলুন, আমাদের দেওয়া নম্বরে পাঠান, তারপর রেফারেন্স নম্বরটি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দিন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রথমবার একটি যাচাই ধাপ থাকে, তারপর থেকে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়। Rocket ব্যবহারকারীরাও একই পদ্ধতিতে লেনদেন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট

বা ইমেইলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সেটি নিশ্চিত করুন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, তৃতীয় পক্ষের কাছে নয়।

পরিচয় যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে একটি সহজ যাচাই ধাপ আছে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে হয় — কার্ড নম্বর বা ব্যাংক তথ্য শেয়ার করতে হয় না।

আঞ্চলিক প্রবেশযোগ্যতা

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

a91 পরিষেবার মূল তথ্য

৩টি
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad, Rocket
২৪/৭
লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা
SSL
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষা
মোবাইল ও ওয়েব
যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ

সহায়তায় পৌঁছানোর পথ

প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেয়।
ইমেইল সহায়তা জটিল অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। স্ক্রিনশট বা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে সমাধান দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেলফ-সার্ভিস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — ওয়ালেট ইতিহাস, যাচাই স্ট্যাটাস ও পেমেন্ট পদ্ধতি সেখানেই পাবেন।

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

bKash অ্যাপ খুলুন, 'সেন্ড মানি' বেছে নিন, আমাদের দেওয়া নম্বরে পাঠান এবং রেফারেন্স নম্বরটি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দিন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়।

হ্যাঁ, Nagad ও Rocket উভয়ই সাপোর্টেড। পদ্ধতি একই — অ্যাপ থেকে পাঠান, রেফারেন্স নম্বর দিন, ব্যালেন্স আপডেট হবে।

প্রথমবার উত্তোলনে একটি যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হয়। সেটি হয়ে গেলে পরবর্তী অনুরোধগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান, যাচাই অপশনে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। সাধারণত একবার যাচাই হলে পরে আর করতে হয় না।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজার থেকে লবি, ওয়ালেট ও সহায়তা সব কিছুতেই প্রবেশ করা যায়। Live Dealer Andar Bahar বা Aviator-এর মতো গেমও মোবাইলে স্বাভাবিকভাবে চলে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।